Återbetalning & Retur

Vi lägger stor omsorg på att kurera och presentera vår samling av östasiatisk konst. Varje föremål är noggrant utvalt, och många varor är handgjorda, vilket gör dem unika och fulla av karaktär. Din tillfredsställelse är viktig för oss.

Returvillkor

Du kan begära retur inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning, förutsatt att:

• Varan är oanvänd, oprovad och i sitt ursprungliga skick

• Varan returneras i sin originalförpackning

• Kvitto eller köpebevis tillhandahålls

Eftersom våra produkter inkluderar handgjord konst, naturliga material och hantverksmässiga ytbehandlingar, anses små variationer i färg, textur, form eller patina vara en del av designen och inte defekter.

Ej Återvändande Föremål

Följande varor är inte berättigade till retur:

• Specialtillverkade eller personliga varor

• Slutgiltiga försäljnings- eller utförsäljningsvaror

• Varor skadade på grund av felaktig användning, hantering eller normalt slitage

• Presentkort

Skadade eller felaktiga varor

Om din vara anländer skadad eller felaktig, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med tydliga bilder på varan och förpackningen. Vi samarbetar med dig för att erbjuda ersättning eller återbetalning där det är lämpligt.

Återbetalningsprocess

När din retur har mottagits och inspekterats:

• Du kommer att meddelas om godkännande eller avslag

• Godkända återbetalningar kommer att utfärdas till ursprunglig betalningsmetod

• Återbetalningar tar vanligtvis 5–10 arbetsdagar att behandla, beroende på din betalningsleverantör

Fraktkostnader

• Ursprungliga fraktavgifter återbetalas inte

• Returfraktkostnader är kundens ansvar om inte returen beror på vårt fel