Возврат и возврат средств

Мы тщательно подбираем и представляем нашу коллекцию произведений искусства Восточной Азии. Каждое изделие тщательно отобрано, многие товары выполнены вручную, что делает их уникальными и полными характера. Ваше удовлетворение важно для нас.

Условия возврата

Вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии, что:

• Товар не использован, не ношен и находится в исходном состоянии

• Товар возвращается в оригинальной упаковке

• Предоставлено подтверждение покупки

Поскольку наши продукты включают ручную работу, натуральные материалы и художественные отделки, незначительные вариации цвета, текстуры, формы или патинирования считаются частью дизайна и не являются дефектами.

Невозвратные товары

Следующие товары не подлежат возврату:

• Изделия, изготовленные на заказ или персонализированные

• Товары, продаваемые по окончательной распродаже или clearance

• Товары, поврежденные из-за неправильного использования, неправильного обращения или нормального износа

• Подарочные карты

Поврежденные или неправильные товары

Если ваш товар прибыл поврежденным или неправильным, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента доставки и предоставьте четкие фотографии товара и упаковки. Мы поможем вам с заменой или возвратом средств, если это уместно.

Процесс возврата средств

После получения и проверки вашего возврата:

• Вы будете уведомлены об одобрении или отклонении

• Одобренные возвраты будут зачислены на исходный способ оплаты

• Возврат средств обычно занимает 5–10 рабочих дней, в зависимости от вашего платежного провайдера

Стоимость доставки

• Первоначальные расходы на доставку не подлежат возврату

• Расходы на обратную доставку несет покупатель, если возврат не связан с нашей ошибкой