Reembolso e Devolução

Temos muito cuidado na curadoria e apresentação da nossa coleção de obras de arte do Leste Asiático. Cada peça é cuidadosamente selecionada, e muitos artigos são feitos à mão, tornando-os únicos e cheios de carácter. A sua satisfação é importante para nós.

Elegibilidade para Devoluções

Pode solicitar uma devolução dentro de 14 dias após receber a sua encomenda, desde que:

O artigo está por usar, sem sinais de uso e na sua condição original
O artigo é devolvido na sua embalagem original
É fornecida prova de compra

Como os nossos produtos incluem arte feita à mão, materiais naturais e acabamentos artesanais, variações menores na cor, textura, forma ou pátina são consideradas parte do design e não são defeitos.

Artigos Não Reembolsáveis

Os seguintes artigos não são elegíveis para devolução:

Artigos feitos por encomenda ou personalizados
Artigos de venda final ou em liquidação
Artigos danificados devido a uso indevido, manuseamento incorreto ou desgaste normal
Cartões de oferta

Artigos Danificados ou Incorretos

Se o seu artigo chegar danificado ou incorreto, por favor contacte-nos dentro de 48 horas após a entrega com fotos claras do artigo e da embalagem. Trabalharemos consigo para fornecer uma substituição ou reembolso quando apropriado.

Processo de Reembolso

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada:

Será notificado da aprovação ou rejeição
Os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original
Os reembolsos normalmente demoram 5–10 dias úteis a processar, dependendo do seu fornecedor de pagamento

Custos de Envio

As taxas de envio originais não são reembolsáveis
Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso