返金・返品

当社は東アジアの美術品コレクションを丁寧に選定し、展示しています。多くの商品は手作りで、ユニークで個性豊かです。お客様の満足が私たちにとって重要です。

返品の対象条件

ご注文を受け取ってから14日以内に返品を申請できます。ただし、以下の条件を満たす場合に限ります：

• 商品が未使用、未着用で元の状態であること

• 商品が元の梱包で返送されていること

• 購入証明があること

当社の商品は手作りのアート作品、天然素材、職人仕上げを含むため、色、質感、形状、または風合いのわずかな違いはデザインの一部とみなされ、不良品ではありません。

返品不可商品

以下の商品は返品対象外です：

• カスタムメイドまたはパーソナライズされた商品

• 最終セール品またはクリアランス品

• 誤使用、不適切な取り扱い、または通常の摩耗による損傷品

• ギフトカード

破損または誤配送の商品

商品が破損または誤配送の場合は、配送後48時間以内に商品と梱包の鮮明な写真を添えてご連絡ください。適切な場合は交換または返金対応をいたします。

返金手続き

返品品が到着し検査された後：

• 承認または却下の通知をお送りします

• 承認された返金は、元の支払い方法に対して行われます

• 返金処理には通常、5〜10営業日かかります。支払いプロバイダーによって異なります

送料

• 元の送料は返金対象外です

• 返品の送料は、当社のミスによる場合を除き、お客様のご負担となります