Rimborso e Reso

Poniamo grande cura nella selezione e presentazione della nostra collezione di opere d'arte dell'Asia orientale. Ogni pezzo è scelto con attenzione, e molti articoli sono fatti a mano, rendendoli unici e pieni di carattere. La tua soddisfazione è importante per noi.

Idoneità al reso

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che:

L'articolo è inutilizzato, non indossato e nelle condizioni originali
L'articolo è restituito nel suo imballaggio originale
È fornita la prova d'acquisto

Poiché i nostri prodotti includono opere d'arte fatte a mano, materiali naturali e finiture artigianali, lievi variazioni di colore, texture, forma o patina sono considerate parte del design e non difetti.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei per il reso:

Articoli su misura o personalizzati
Articoli in vendita finale o in saldo
Articoli danneggiati a causa di uso improprio, manipolazione scorretta o usura normale
Carte regalo

Articoli danneggiati o errati

Se il tuo articolo arriva danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio. Lavoreremo con te per fornire una sostituzione o un rimborso, se appropriato.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso:

Sarai informato dell'approvazione o del rifiuto
I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale
I rimborsi di solito richiedono 5–10 giorni lavorativi per essere elaborati, a seconda del tuo fornitore di pagamento

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore