Remboursement & Retour

Nous prenons grand soin à sélectionner et présenter notre collection d'œuvres d'art d'Asie de l'Est. Chaque pièce est choisie avec attention, et de nombreux articles sont faits à la main, ce qui les rend uniques et pleins de caractère. Votre satisfaction est importante pour nous.

Éligibilité aux retours

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que :

• L'article est inutilisé, non porté et dans son état d'origine

• L'article est retourné dans son emballage d'origine

• Une preuve d'achat est fournie

Parce que nos produits incluent des œuvres d'art faites à la main, des matériaux naturels et des finitions artisanales, les variations mineures de couleur, texture, forme ou patine sont considérées comme faisant partie du design et ne sont pas des défauts.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Articles faits sur mesure ou personnalisés

• Articles en vente finale ou en liquidation

• Articles endommagés par une mauvaise utilisation, une manipulation inappropriée ou une usure normale

• Cartes cadeaux

Articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos claires de l'article et de l'emballage. Nous travaillerons avec vous pour fournir un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Vous serez informé de l'approbation ou du refus

• Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial

• Les remboursements prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour être traités, selon votre fournisseur de paiement

Frais d'expédition

• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables

• Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le retour est dû à une erreur de notre part