Reembolso y Devolución

Nos esforzamos mucho en seleccionar y presentar nuestra colección de obras de arte de Asia Oriental. Cada pieza es cuidadosamente seleccionada, y muchos artículos son hechos a mano, lo que los hace únicos y llenos de carácter. Su satisfacción es importante para nosotros.

Elegibilidad para devoluciones

Puede solicitar una devolución dentro de 14 días de recibir su pedido, siempre que:

• El artículo está sin usar, sin haber sido usado y en su condición original

• El artículo se devuelve en su embalaje original

• Se proporciona comprobante de compra

Debido a que nuestros productos incluyen arte hecho a mano, materiales naturales y acabados artesanales, las variaciones menores en color, textura, forma o pátina se consideran parte del diseño y no son defectos.

Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Artículos hechos a medida o personalizados

• Artículos de venta final o liquidación

• Artículos dañados por mal uso, manejo inadecuado o desgaste normal

• Tarjetas de regalo

Artículos Dañados o Incorrectos

Si su artículo llega dañado o incorrecto, por favor contáctenos dentro de 48 horas de la entrega con fotos claras del artículo y el embalaje. Trabajaremos con usted para proporcionar un reemplazo o reembolso cuando sea apropiado.

Proceso de reembolso

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada:

• Se le notificará la aprobación o el rechazo

• Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original

• Los reembolsos suelen tardar 5–10 días hábiles en procesarse, dependiendo de su proveedor de pago

Costos de envío

• Las tarifas de envío originales no son reembolsables

• Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente a menos que la devolución sea por un error nuestro