Rückerstattung & Rückgabe

Wir legen großen Wert darauf, unsere Sammlung ostasiatischer Kunstwerke sorgfältig auszuwählen und zu präsentieren. Jedes Stück ist mit Bedacht ausgewählt, und viele Artikel sind handgefertigt, was sie einzigartig und charaktervoll macht. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Rückgabeberechtigung

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen, sofern:

Der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand
Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet
Ein Kaufnachweis liegt vor

Da unsere Produkte handgefertigte Kunstwerke, natürliche Materialien und kunsthandwerkliche Oberflächen enthalten, gelten geringe Abweichungen in Farbe, Textur, Form oder Patina als Teil des Designs und sind keine Mängel.

Nicht rücksendbare Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
Letzte Verkauf- oder Ausverkaufsartikel
Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Handhabung oder normalen Verschleiß beschädigt wurden
Geschenkkarten

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit klaren Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen.

Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

Sie werden über die Genehmigung oder Ablehnung informiert
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter

Versandkosten

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits