Refusion & Returnering

Vi lægger stor omhu i at kuratere og præsentere vores samling af østasiatiske kunstværker. Hvert stykke er omhyggeligt udvalgt, og mange varer er håndlavede, hvilket gør dem unikke og fulde af karakter. Din tilfredshed er vigtig for os.

Returberettigelse

Du kan anmode om returnering inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre, forudsat at:

• Varen er ubrugt, ikke båret og i sin oprindelige stand

• Varen returneres i sin originale emballage

• Købsbevis foreligger

Da vores produkter inkluderer håndlavet kunst, naturlige materialer og håndværksmæssige finish, betragtes mindre variationer i farve, tekstur, form eller patina som en del af designet og ikke som fejl.

Ikke-returnerbare varer

Følgende varer kan ikke returneres:

• Specialfremstillede eller personlige varer

• Endeligt salg eller udsalgsvarer

• Varer beskadiget på grund af misbrug, forkert håndtering eller almindelig slitage

• Gavekort

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis din vare ankommer beskadiget eller forkert, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering med klare billeder af varen og emballagen. Vi vil samarbejde med dig om at tilbyde en erstatning eller refundering, hvor det er relevant.

Refunderingsproces

Når din returnering er modtaget og inspiceret:

• Du vil blive underrettet om godkendelse eller afvisning

• Godkendte refunderinger vil blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode

• Refunderinger tager typisk 5–10 hverdage at behandle, afhængigt af din betalingsudbyder

Forsendelsesomkostninger

• Oprindelige forsendelsesgebyrer refunderes ikke

• Returfragt betales af kunden, medmindre returneringen skyldes vores fejl